Randenbike übernimmt Verantwortung gegenüber den Kunden, auch wenn mal etwas nicht so funktioniert wie vorgesehen. Für alle Velos und E-Bikes, die wir verkaufen, bieten wir die gesetzlich vorgeschrieben Gewährleistungen bei Mängeln von 2 Jahren. Darüber hinaus gewähren unsere Hersteller folgende Garantieleistungen ab Werk:
 

Trek

Nach Registrierung beim Hersteller für Erstbesitzer lebenslange Garantie auf Rahmen, 5 Jahre Garantie auf Hinterbauten von Fullies, 2 Jahre Garantie für Session Carbon. 
 

Specialized

Lebenslängliche Garantie für Erstbesitzer auf Rahmen hinsichtlich Material- und Produktionsfehler bei sachgemässer Nutzung und Pflege
 

Rocky Mountain

Für Erstbesitzer auf Rahmenbruch, variabel je nach Modell und Material: Lebenslängliche Garantie auf Stahlrahmen, 5 Jahre Garantie auf Carbon- und Aluminiumrahmen ausser Downhill und Freeride, 3 Jahre Garantie auf Downhill und Freeride
 

Flyer

10 Jahre Garantie auf Rahmenbruch, 5 Jahre Garantie auf Fabrikations- und Materialfehler bei Motor, Motorsteuerung, Display, Ladegerät für Segmente Tour und Urban, 3 Jahre Garantie auf Fabrikations- und Materialfehler bei Motor, Motorsteuerung, Display, Ladegerät das Segment Mountain.
 

Diamant

40 Jahre Garantie auf Rahmen und Starrgabeln hinsichtlich Verarbeitungs- und Materialfehler (Ohne Lackierung und Beschriftung)
 

Koga

Garantie für Erstbesitzer auf Rahmen und starre Gabeln hinsichtlich Verarbeitungsfehler: Lebenslange Garantie für ungefederte Rahmen und Gabeln aus Stahl oder Aluminium, 10 Jahre Garantie für ungefederte Rahmen und Gabeln aus Carbon, 3 Jahre für gefederte Rahmen. 10 Jahre Garantie auf Lack von Rahmen und ungefederten Gabeln hinsichtlich Rostbildung oder Oxidation. Davon ausgenommen sind Velos, die in Wettkämpfen eingesetzt werden. 
 

Garantieverlängerung

Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Garantie ihres Velos oder E-Bikes inkl. Akku von 2 auf 4 Jahre zu verlängern. Gegen einen einmaligen Aufpreis von 55.10 Franken schliessen Sie eine Garantieversicherung von Helvetia Versicherungen ab, die bei Konstruktionsfehlern, Materialfehlern und Fabrikationsfehlern zum Zug kommt. Detaillierte Informationen dazu finden Sie auf dem Flyer zu den Helvetia Bike / Garantie Versicherungen.